Política de envío
Despachamos a todo Chile: en la Región Metropolitana con tarifa fija y a las demás regiones con Blue Express en modalidad "por pagar".
1. Preparación y despacho del pedido
Mantenemos stock de todos nuestros productos. Preparamos y despachamos tu pedido en un máximo de 4 días hábiles desde que se confirma el pago, según el tamaño del pedido. Los plazos de entrega de los puntos 2 y 3 se cuentan desde el despacho.
2. Región Metropolitana
Entrega en 1 a 2 días hábiles desde el despacho.
Costo: $5.000. Envío GRATIS en compras desde $50.000, incluidos los formatos grandes.
3. Otras regiones: envío por pagar con Blue Express
A regiones despachamos con Blue Express en modalidad "por pagar": el envío no se cobra en nuestra tienda, lo pagas directamente al repartidor de Blue Express cuando recibes tu pedido. Esta modalidad es solo con entrega a domicilio y el pago es en efectivo, por lo que te recomendamos tener el monto exacto (los repartidores no dan vuelto). El valor lo fija Blue Express según el tamaño y peso del paquete y la región de destino, y puedes consultarlo en www.blue.cl. El plazo habitual es de 3 a 5 días hábiles desde el despacho; zonas extremas, rurales o de difícil acceso pueden demorar más.
Valores de referencia de Blue Express a domicilio, con IVA (octubre de 2026): paquetes de hasta 3 kg, $5.600 hacia la zona centro (de Copiapó a Puerto Montt) y $9.500 hacia zonas extremas; hasta 6 kg, $7.300 y $14.500; hasta 20 kg, $9.200 y $17.000. Son solo una referencia: el valor final lo fija y cobra Blue Express.
Si el pedido no se recibe o no se paga al momento de la entrega, Blue Express lo devuelve a nuestra bodega y te contactaremos para coordinar un nuevo envío o la devolución de tu dinero. En ese caso podremos descontar el costo de devolución que nos cobre la empresa de transporte, si corresponde.
4. Ventas mayoristas
Los pedidos mayoristas (desde 10 kg por producto) se preparan y despachan en un máximo de 4 días hábiles desde que el pago del 100 % está confirmado. Si necesitas otra forma de despacho, escríbenos por WhatsApp al +56 9 5890 6219 o a abraham3440@gmail.com y te enviaremos una cotización.
5. Seguimiento y atrasos
Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos un correo con el número de seguimiento. Si tu pedido se atrasa respecto de estos plazos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 5890 6219 o al correo abraham3440@gmail.com con tu número de pedido: revisaremos el envío con la empresa de transporte y te responderemos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
6. Dirección de entrega
Revisa que la dirección esté completa y correcta e incluye un teléfono de contacto. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o porque no había nadie para recibirlo, el reenvío puede tener un costo adicional.
7. Pedidos dañados o incompletos
Nuestros productos van sellados al vacío. Revisa tu pedido al recibirlo y, si llega dañado, con el sello roto o incompleto, avísanos de inmediato (idealmente el mismo día) por WhatsApp al +56 9 5890 6219 o a abraham3440@gmail.com, con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Lo solucionaremos según nuestra Política de reembolso.